В дореволюционные времена прислугу нанимали даже не самые состоятельные семьи. В советское время можно было только вызвать помощницу из комбината бытовых услуг для разовых поручений. Все советские люди были равны, и почему-то считалось, что помощница по хозяйству, горничная или кухарка, работающая у частного лица — это порочное наследие царизма и признак загнивающего капитализма. Советские люди должны были обслуживать себя сами, не королевских кровей. Соответственно, вопроса, как найти домработницу, перед ними не стояло.
Теперь все изменилось. Профессия помощницы по хозяйству вновь стала уважаемой и более того — очень неплохо оплачиваемой. Но найти хорошую домработницу от этого ничуть не легче, особенно без посредников. Впрочем, как и любого другого хорошего специалиста любой другой специальности.
Чтобы найти хорошую помощницу, нужно сначала хорошенько все обдумать и составить для себя несколько списков:
- что вы хотели бы поручать домработнице;
- сколько вы можете ей платить;
- какими качествами она должна обладать, помимо профессиональных требований.
Экономка, горничная или домработница?
Нужно знать разницу между этими понятиями, чтобы иметь возможность предельно четко обозначить сферу обязанностей и ответственности помощницы.
Горничная занимается только уборкой дома, стиркой белья и гладит уже выстиранное. Мытье окон обычно оплачивается отдельно. Оплата ее труда зависит от площади жилища и частоты уборки. Обычно бывает достаточно 2-3 рабочих дней в неделю. Зарплата варьируется, нижний предел — около 200 $.
Домработница не только наводит чистоту, гладит и стирает. В ее обязанности входит и приготовление еды для нанимателей: в полном объеме, или только обедов и/или ужинов. Ей поручают уход за домашними животными и растениями. Возможно и совмещение с обязанностями няни: отвести-забрать ребенка из садика, встретить из школы, накормить, отвести на занятия в кружок, помочь с уроками. Соответственно, и оплачивается такая работа дороже: услуги домработницы стоят не менее 500$ ежемесячно.
В агентстве
Если вы обращаетесь к услугам известного, обладающего хорошей репутацией агентства, вероятность успеха велика. Все соискательницы проходят проверки, тестирование у психолога, медицинское освидетельствование. Но никто не может гарантировать, что вы сможете сойтись характерами. Хорошие агентства обычно предоставляют возможность замены работника, но все эти плюсы обойдутся вам в круглую сумму: от 50 до 100% одной месячной зарплаты вашей помощницы вы отдадите команде посредников из агентства. Зато у вас есть возможность при необходимости даже провести тестирование кандидатки на полиграфе.
По объявлению
Нанять домработницу без посредников можно. И это иногда оборачивается настоящей удачей. Но нет никакой гарантии, что по объявлению к вам не устроится мошенница или любительница брать без спросу.
Правила взаимодействия с персоналом
По опыту людей, которые уже пользуются долгое время услугами домработницы, по их ошибкам и разочарованиям, психологи составили несложный свод правил поведения работодателя по отношению к домашним помощникам.
- Не стремиться сделать домработницу членом семьи. Наемный персонал должен выполнять свою работу, а работодатель — относиться к нему с уважением, но без панибратства.
- Четко обозначать круг обязанностей и запретов. Дополнительные поручения должны оплачиваться отдельно.
- При найме обязательно настоять на испытательном сроке.
- По возможности установить систему видеонаблюдения, чтобы иметь возможность контролировать действия помощницы, когда она не знает, что вы ее видите. По крайней мере, первое время.
- Не стесняться досконально выяснить все, что может быть для вас важно. Проверить рекомендации, не перекладывая эту проверку на посредников. Сделать копии документов, заключить договор с обозначением степени ответственности работницы.
- Общаться с помощницей по существу, без посвящения ее в подробности семейной жизни и без погружения в ее житейские проблемы.
Следование этим правилам сбережет вам нервы, время и энергию.
Идеальная домработница
Аналитики одного их крупных агентств по найму персонала составили обобщенный портрет идеальной помощницы по хозяйству. Найти такую чрезвычайно трудно, но в качестве ориентира этот портрет вполне годится.
Если вы хотите найти хорошую домработницу, самостоятельно или через посредников, отдавайте предпочтение следующим кандидаткам:
- Женщина в возрасте от 35 до 50 лет, живущая не слишком далеко от вас.
- Замужняя, имеющая собственных взрослых детей.
- Не имеющая вредных привычек, включая привычки опустошать хозяйский холодильник, давать непрошенные советы или подслушивать под дверью.
- Не болтливая, деликатная, скромная.
- Добросовестная, честная, спокойная.
- Отсутствие криминального прошлого, как у самой соискательницы, так и у ее родственников.
- Не имеющая проблем со здоровьем и больных родственников на иждивении.
- Умеющая выполнять поставленные задачи без самодеятельности, но способная проявлять инициативу.
- Психологическая совместимость с вами и всеми вашими домашними.
Остальное, как показывает практика, не имеет решающего значения. Гражданство, вероисповедание, наличие или отсутствие образования — все не так важно. Вы можете безуспешно перебирать десятки дипломированных специалисток, коренных москвичек или петербурженок в большом агентстве, а найти самую лучшую домработницу по совету вашей консьержки: работящую, старательную, хозяйственную приезжую из бывших братских республик.
