Газлайтинг — это форма жестокого обращения, которая уже давно, по мнению социологов, вышла за рамки романтических отношений и стала соотноситься также к отношениям на работе. В сущности — это форма психологического насилия над человеком, заставляющая жертву сомневаться в его/её восприятии или способностях. Следует уточнить, что газлайтинг может быть совершён любым сверстником, членом семьи, супругом или коллегой и может быть чрезвычайно опасным, когда преступник занимает авторитетное положение. Из-за растущего распространения этого явления в трудовых отношениях становится чрезвычайно важным отметить, что до сих пор не уделялось должного внимания такой разновидности психологического давления на работе, где руководитель действует как авторитетная фигура над подчинённым.
С одной стороны, такая форма давления может быть разовым инцидентом, с другой стороны, она может принимать форму длительного насилия, и поэтому жертва может не осознавать этого на ранних стадиях. Более того, даже человек, который воздействует на другого, обычно не осознаёт воздействия своего поведения, и того, как его/её действия влияют на цель. Некоторые исследования показали, что человек, практикующий такое поведение, страдает нарциссическим расстройством личности, стремясь постоянно достичь господства над другим человеком, чем наносит когнитивный и эмоциональный вред.
С социологической точки зрения — это набор попыток создать сюрреалистическую социальную среду, заставляя другого казаться или чувствовать себя неполноценным или сумасшедшим. В контексте трудовых отношений, как правило, это поведение, при котором один человек пытается повлиять на суждение другого человека, заставляя последнего усомниться в справедливости его собственных взглядов (или мнения). В рабочих коммуникациях нередко можно заметить дисфункциональную динамику общения, при которой один собеседник пытается дестабилизировать ощущение реальности другого.
Чем газлайтинг не является: его следует отличать от других видов вредоносного поведения, таких как манипуляция, ложь, провоцирование чувства вины, запугивание, угрозы увольнения или наказания, публичное унижение, промывание мозгов, шантаж и обзывание. Не все приведённые проявления являются взаимоисключающими и в совокупности исчерпывающими. Запугивание и газлайтинг могут быть постепенными процессами, которым человек может подвергаться в течение длительного периода времени. Агрессивное поведение на работе может быть вызвано теми, кто находится внутри иерархии организации и за её пределами. Однако газлайтинг часто проявляется там, где происходит неравенство власти (например, между начальником и подчинённым).
Специалисты в области поведенческой психологии определяют «промывание мозгов» как принуждение человека к принятию ваших идей или убеждений, добиваясь этого либо путём их повторения, либо посредством предотвращения ясного мышления другой стороны. Газлайтинг включает в себя искажение восприятия реальности другой стороной, поэтому подрыв чужих убеждений и мыслей занимает центральное место в поведении газлайтера.
Исследования в области организационного поведения и управления человеческими ресурсами показали, что все стороны, участвующие в ситуации травли — жертвы, преступники и наблюдатели — сообщали, что ролевой конфликт является важной предпосылкой агрессивного поведения. Ролевой конфликт — это стрессор, наиболее часто связанный с жалобами на травлю на рабочем месте. Теория осаждения жертв помогает понять взаимосвязь и утверждает, что в определённых ситуациях жертвы предаются поведению, которое в конечном итоге причиняет им вред или травмы. Противоречивые ролевые требования в рабочей среде приводят к фрустрации жертвы и восприятию ситуации как угрожающей, провоцируя негативное поведение со стороны других, такое как издевательства, публичные насмешки или откровенная травля.
Сам по себе, газлайтинг — это конструкт второго порядка, включающий два аспекта первого порядка: тривиальность и страдание. Тривиализация относится к действиям руководителя, которые подрывают перспективы, формируя страхи в сознании персонала. Это бывает частой причиной негативного поведения на рабочем месте, когда человек, наделённый властью, стремиться к моральному уничижению и/или принижению результатов работы подчинённого при общении. А порой приводит к серьёзным критическим ошибкам, особенно если вопросы касаются бухгалтерии или финансового планирования. Многочисленные исследования раскрывают некоторые совпадения газлайтинга на работе с издевательствами, оскорбительным надзором и токсичностью руководства, а также даёт ценную информацию о природе и последствиях такого поведения.
Соответственно, воздействие оскорбительных практик на работе заставит сотрудников воспринимать свою рабочую среду как враждебную и неприятную. И наоборот, удовлетворённость работой — это мера общего благополучия и ключевой показатель индивидуального поведения, определяемая, как приятное или положительное эмоциональное состояние, возникающее в результате справедливой оценки работы или опытности сотрудников. То, как сотрудники оценивают удовлетворённость работой, зависит от их восприятия и оценки качеств своей работы, а также их физической и межличностной рабочей среды.
